Política de Privacidade

01Quem somos

A Synexora oferece automação e inteligência artificial para PMEs brasileiras, com produtos prontos (EixoFin, SecAi e Pulso) e projetos sob medida. Para fins da LGPD, a Synexora é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, o synexora.com.br, incluindo as páginas dos nossos produtos hospedadas nos nossos subdomínios.

02Quais dados a gente coleta

Somos práticos: coletamos pouco, e só o que tem motivo pra existir.

• Dados que você informa no formulário de contato: seu nome, o nome da sua empresa e a descrição da tarefa ou dor que você quer resolver. Esses dados não ficam gravados no site: ao enviar, o formulário abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem já preenchida, e ela só é enviada se você confirmar por lá.
• Dados técnicos de navegação: como todo servidor web, o nosso registra automaticamente logs de acesso com endereço IP, data e hora, páginas visitadas e tipo de navegador. Usamos isso apenas pra segurança e pra manter o site no ar.
• Fontes do Google (Google Fonts): as fontes visuais do site são carregadas dos servidores do Google. Nesse carregamento, o seu endereço IP é transmitido ao Google. Você pode saber mais na política de privacidade do Google.

03Pra que a gente usa esses dados

• Responder o seu contato: usamos o que você mandou pelo WhatsApp pra entender a sua necessidade, responder e, se fizer sentido, apresentar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX da LGPD).
• Manter o site seguro e funcionando: os logs técnicos servem pra detectar abuso, diagnosticar problemas e proteger a infraestrutura. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais: quando alguma lei ou autoridade exigir a guarda de registros, como o Marco Civil da Internet exige para logs de acesso. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).

04Com quem os dados podem ser compartilhados

A gente não compartilha seus dados com terceiros pra fins de marketing. O que existe é o compartilhamento operacional mínimo pra tudo funcionar:

• WhatsApp (Meta Platforms): quando você escolhe falar com a gente pelo formulário, a conversa acontece no WhatsApp e segue os termos de privacidade do WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura: empresas de hospedagem e serviços técnicos que mantêm o site no ar e que processam dados em nosso nome, seguindo nossas instruções.
• Google: apenas no carregamento das fontes visuais, como explicado acima.
• Autoridades: se houver ordem judicial ou obrigação legal, dentro do limite do que for exigido.

05Por quanto tempo a gente guarda

• Conversas de contato: mantemos o histórico enquanto durar a nossa relação comercial ou a negociação, e depois pelo prazo necessário pra cumprir obrigações legais ou exercer direitos em eventual processo.
• Logs de acesso: guardados pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e descartados na sequência.

06Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

• Confirmar se a gente trata dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Saber com quem a gente compartilhou seus dados;
• Revogar um consentimento que você tenha dado e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo canal indicado no final desta página. A gente responde no menor prazo possível. Se você entender que o tratamento viola a lei, também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

07Como a gente protege os seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS), o acesso aos servidores é restrito e os sistemas são mantidos atualizados. Nenhum sistema é 100% imune, mas a gente trabalha pra reduzir o risco ao mínimo e, se algo relevante acontecer, você e a ANPD serão comunicados conforme a lei.

08Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são voltados a empresas e não são direcionados a menores de 18 anos. A gente não coleta, de forma intencional, dados pessoais de crianças e adolescentes.

09Mudanças nesta política

Se a gente passar a usar novas ferramentas no site, como analytics ou cookies, esta política será atualizada antes, com a data de revisão indicada no topo. Vale sempre a versão publicada nesta página.

10Fale com a gente